A webáruház UX mindazt magában foglalja, amit a látogató a webshop használata közben tapasztal: mennyire könnyen találja meg a megfelelő terméket, megérti-e az ajánlatot, megbízik-e az áruházban, és akadályok nélkül végig tudja-e vinni a vásárlást.
A UX az angol user experience, vagyis felhasználói élmény rövidítése. Nem csupán a webáruház külsejét jelenti. Része a navigáció, a keresés, a termékszűrés, a szövegek érthetősége, a sebesség, a mobilos használhatóság, a kosár, a pénztár és az is, hogyan kezeli a rendszer a hibákat.
A jó felhasználói élmény többnyire észrevétlen. A vásárlónak nem kell azon gondolkodnia, hová kattintson, mit jelent egy üzenet, mennyi lesz a végösszeg, vagy vajon sikerült-e a rendelése. A rossz UX ezzel szemben bizonytalanságot, felesleges munkát és félbehagyott vásárlásokat okoz.
Mi a különbség a UX és a UI között?
A UX és a UI fogalmát gyakran egymás helyett használják, pedig nem ugyanazt jelentik.
A UI, vagyis user interface a felhasználói felület megjelenését és kezelhető elemeit jelenti. Ide tartoznak például:
- a színek és betűtípusok;
- a gombok formája és mérete;
- az ikonok;
- a képek elrendezése;
- a menük megjelenése;
- a mezők és választókapcsolók kialakítása.
A UX ennél tágabb fogalom. Azt vizsgálja, hogy a teljes folyamat érthető, kényelmes és eredményes-e. Egy webshop lehet látványos, miközben nehéz benne megtalálni a termékeket vagy végigvinni a fizetést. Ugyanakkor egy visszafogott külsejű webáruház is adhat kiváló felhasználói élményt, ha logikusan működik.
A UI tehát a felhasználói élmény egyik eszköze. A cél nem önmagában a szép felület, hanem az, hogy a megjelenés segítse a tájékozódást és a vásárlást.
Milyen feladatot lát el a webáruház nyitóoldala?
A nyitóoldalnak rövid idő alatt választ kell adnia néhány alapvető kérdésre:
- mivel foglalkozik a webáruház;
- kinek kínál termékeket;
- miért érdemes itt vásárolni;
- hogyan lehet elindulni a megfelelő termék felé;
- milyen szállítási, fizetési vagy garanciális előnyöket kínál.
A nyitóoldal nem az összes információ zsúfolt gyűjtőhelye. Elsősorban eligazít, bemutatja a fontosabb termékkategóriákat, és továbbvezeti a látogatót. A túl sok egymással versengő akció, felugró ablak, mozgó banner és különböző színű gomb megnehezítheti annak felismerését, mi a következő lépés.
Az oldal felső, görgetés nélkül látható részében célszerű egyértelműen megmutatni az áruház kínálatát és a legfontosabb továbblépési lehetőséget. Nem minden látogató érkezik azonban a nyitóoldalra. A keresőből vagy hirdetésből közvetlenül megnyitott kategória- és termékoldalaknak önállóan is érthetőnek kell lenniük.
Navigáció: hogyan találjon utat a vásárló?
A webáruház navigációja azoknak az elemeknek az összessége, amelyek segítségével a látogató az oldalak, kategóriák és termékek között mozoghat. Ide tartozik a főmenü, a kategóriamenü, a morzsamenü, a kereső, a szűrők és az oldalon belüli linkek is.
A főmenü elnevezéseit a vásárlók nyelvén érdemes megfogalmazni. A vállalkozás belső termékcsoportjai, beszállítói megnevezései és szakmai rövidítései nem mindig jelentenek egyértelmű segítséget a látogatónak.
A jó navigáció:
- közérthető kategórianeveket használ;
- nem rejt el alapvető funkciókat szokatlan ikonok mögé;
- jelzi, hol jár a látogató;
- lehetővé teszi az előző szintre való visszalépést;
- mobiltelefonon is könnyen kezelhető;
- nem kényszeríti felesleges kerülőkre a vásárlót.
A morzsamenü különösen nagyobb termékkínálatnál hasznos. Megmutatja a termék helyét a kategóriarendszerben, és gyors visszalépést biztosít valamelyik magasabb szintre.
A kategóriarendszer kialakítása
A kategóriarendszer akkor segíti a vásárlást, ha a termékeket a felhasználók szempontjai szerint rendezi. A túl sok fő kategória áttekinthetetlenné teszi a kínálatot, a túl mély felépítés pedig számos kattintást követel, mire a látogató eljut a termékekhez.
Egy termék több különböző vásárlói igényhez is kapcsolódhat. Ilyenkor nem feltétlenül kell minden szempontból külön kategóriát készíteni. Bizonyos tulajdonságokat – például színt, méretet, teljesítményt vagy felhasználási területet – szűrőkkel is kezelhetünk.
A kategóriaoldalon célszerű megjeleníteni:
- a kategória egyértelmű nevét;
- rövid eligazító vagy választást segítő szöveget;
- a legfontosabb alkategóriákat;
- a termékek összehasonlításához szükséges adatokat;
- a releváns szűrőket és rendezési lehetőségeket;
- a termékek árát és készletállapotát.
A kategóriaoldal keresőoptimalizálási feladatokat is ellát, de a szöveg nem akadályozhatja a termékek elérését. A hosszabb tájékoztató tartalom egy része a terméklista alatt is elhelyezhető. A kategóriák SEO-szerepét a Webáruház SEO útmutató mutatja be részletesebben.
A belső kereső szerepe
A belső keresőt gyakran azok a látogatók használják, akik már tudják, mit szeretnének. Ezért a kereső nem pusztán kényelmi funkció, hanem a vásárláshoz vezető egyik legrövidebb út.
Egy jól használható webshopkereső képes lehet felismerni:
- a termékneveket és márkákat;
- a cikkszámokat;
- a ragozott vagy többes számú alakokat;
- az elgépeléseket;
- a rokon értelmű kifejezéseket;
- a hétköznapi és szakmai elnevezéseket.
Hasznos lehet a gépelés közben megjelenő javaslat, ha valóban releváns termékeket és kategóriákat mutat. Nem szerencsés azonban, ha a lenyíló találati ablak eltakarja a képernyő nagy részét, nehezen zárható be, vagy mobilon akadályozza a gépelést.
A találat nélküli keresésnél nem elegendő annyit közölni, hogy nincs eredmény. Érdemes javított kifejezést, közeli kategóriát, kapcsolódó termékeket vagy ügyfélszolgálati segítséget ajánlani.
A belső keresések elemzése megmutathatja, milyen termékeket keresnek a látogatók, milyen elnevezéseket használnak, és hol hiányos a kategóriarendszer vagy a termékadatbázis.
Mitől lesz használható a termékszűrés?
A termékszűrés segítségével a vásárló a számára fontos tulajdonságok alapján szűkítheti a kínálatot. A megfelelő szűrés csökkenti az áttekintendő termékek számát, és megkönnyíti az összehasonlítást.
A szűrőket az adott termékkategóriához kell igazítani. Cipőknél fontos lehet a méret, szerszámgépeknél a teljesítmény, bútornál a méret és az anyag, ventilátornál pedig a légszállítás vagy a csatlakozási átmérő.
A jó szűrőrendszer:
- csak a döntés szempontjából hasznos tulajdonságokat mutatja;
- érthető megnevezéseket és mértékegységeket használ;
- jelzi, mely feltételek vannak bekapcsolva;
- lehetővé teszi az egyes szűrések külön törlését;
- nem vezet rendszeresen üres találati oldalra;
- mobilon is áttekinthető;
- a kiválasztott feltételeket visszalépés után is megőrzi.
A túl sok szűrési lehetőség éppúgy akadály lehet, mint a túl kevés. A sorrendet a leggyakrabban használt és a döntést leginkább befolyásoló tulajdonságok alapján érdemes kialakítani.
Rendezés és terméklista
A rendezés a termékek sorrendjét változtatja meg, míg a szűrés bizonyos termékeket kizár a találatok közül. A két funkciót nem célszerű összekeverni.
Gyakori rendezési lehetőségek:
- ár szerint növekvő vagy csökkenő sorrend;
- népszerűség;
- vásárlói értékelés;
- újdonság;
- akció mértéke;
- ajánlott vagy relevancia szerinti sorrend.
Ha a webáruház „ajánlott” sorrendet használ, annak valóban hasznos termékeket kell előre sorolnia. A kifutó, készlethiányos vagy a látogató kereséséhez kevéssé kapcsolódó termékek mesterséges kiemelése ronthatja a bizalmat.
A termékkártyán annyi információt érdemes mutatni, amennyi az első összehasonlításhoz szükséges. Ilyen lehet a kép, a pontos terméknév, az ár, az egységár, a készlet, egy-két meghatározó tulajdonság és a szállítás várható ideje. Ha minden adat egyszerre jelenik meg, a terméklista nehezen áttekinthetővé válik.
A jó termékoldal UX-szempontból
A termékoldal feladata nem pusztán a termék bemutatása. Segítenie kell annak eldöntésében, hogy az adott termék megfelel-e a vásárló igényeinek.
A termék legfontosabb információinak – név, kép, ár, változatok, készlet és kosárgomb – könnyen felismerhető helyen kell megjelenniük. Az oldal további részei részletesebb válaszokat adhatnak a felhasználással, méretekkel, összetétellel, szállítással és garanciával kapcsolatban.
A meggyőző termékoldal tartalmazhat:
- egyértelmű terméknevet;
- jó minőségű és nagyítható képeket;
- közérthető termékleírást;
- a legfontosabb előnyöket;
- pontos műszaki adatokat vagy méreteket;
- változatválasztási lehetőséget;
- árat és egységárat;
- valós készlet- és szállítási információt;
- garanciális és visszaküldési tájékoztatást;
- vásárlói véleményeket;
- kapcsolódó tartozékokat;
- gyakori kérdéseket.
A fontos információkat nem célszerű kizárólag lenyitható elemek vagy nehezen észrevehető fülek mögé rejteni. A termékoldalnak mobilon is úgy kell működnie, hogy a vásárlónak ne kelljen oldalirányban görgetnie vagy apró elemeket pontosan eltalálnia.
Mit jelent a jól megfogalmazott cselekvésre ösztönzés?
A CTA, vagyis call to action olyan gomb vagy hivatkozás, amely egyértelmű továbblépésre ösztönöz. Webáruházban a legfontosabb CTA rendszerint a „Kosárba”, de használható például „Méret kiválasztása”, „Árajánlatot kérek” vagy „Értesítést kérek” felirat is.
A gomb szövegének azt kell közölnie, mi történik a kattintás után. A „Tovább” vagy „Küldés” önmagában nem mindig elég egyértelmű.
A fő műveletet vizuálisan meg kell különböztetni a másodlagos lehetőségektől. Ha egy termékoldalon öt egyformán hangsúlyos gomb jelenik meg, a vásárlónak kell eldöntenie, melyik a valódi következő lépés.
A kosár előnézete és a kosároldal
A kosár előnézete röviden megmutatja, mit helyezett a vásárló a kosárba, és mennyi az aktuális részösszeg. Segíthet a gyors ellenőrzésben, de nem akadályozhatja a további böngészést.
A termék kosárba helyezése után a rendszernek jól látható visszajelzést kell adnia. A vásárló számára derüljön ki:
- melyik termék került a kosárba;
- milyen változatban és mennyiségben;
- mennyi a kosár aktuális értéke;
- hogyan folytathatja a vásárlást;
- hogyan léphet tovább a pénztárhoz.
A kosároldalon egyszerűen módosíthatónak kell lennie a mennyiségnek, és könnyen eltávolíthatónak a terméknek. A törlés lehetőleg ne történjen félreérthető ikonra adott egyetlen érintés után visszavonási lehetőség nélkül.
Már a kosárban érdemes megmutatni a várható szállítási díjat vagy legalább annak kiszámítási módját. A vásárlási folyamat végén váratlanul megjelenő költség gyakori oka a rendelés félbehagyásának.
Hogyan legyen egyszerűbb a pénztár?
A pénztár a vásárlási folyamat legérzékenyebb része. A látogató itt személyes adatokat ad meg, szállítási és fizetési módot választ, majd pénzügyi döntést hoz.
A pénztárban csak olyan adatot célszerű bekérni, amely a rendelés teljesítéséhez vagy jogszerű feldolgozásához valóban szükséges. A hosszú, indokolatlan mezőkkel teli űrlap növeli a hibák és a félbehagyott vásárlások számát.
A pénztár használhatóságát javíthatja:
- a vendégvásárlás lehetősége;
- az irányítószám alapján segített címkitöltés;
- a számlázási és szállítási cím egyértelmű kezelése;
- a mezők melletti érthető magyarázat;
- a mobilon megfelelő billentyűzettípus;
- a korábban megadott adatok megőrzése hiba esetén;
- a teljes fizetendő összeg folyamatos megjelenítése;
- a rendelés elküldésének jól felismerhető gombja.
Ha a vásárlónak fiókot kell létrehoznia, annak előnyeit világosan meg kell indokolni. Sok esetben jobb megoldás, ha a rendelés után ajánljuk fel a regisztrációt a már megadott adatok felhasználásával.
A pénztár technikai hátterét és a fizetési visszajelzéseket a Webáruház technikai működése című cikk részletezi.
Hibaüzenetek és visszajelzések
A rendszerüzenet akkor hasznos, ha nemcsak jelzi a problémát, hanem megmutatja a megoldást is. A „Hiba történt” vagy az ismeretlen hibakód nem segíti a vásárlót.
Egy jó hibaüzenet:
- az érintett mező közelében jelenik meg;
- közérthetően megnevezi a problémát;
- elmagyarázza, hogyan lehet kijavítani;
- nem törli a már helyesen megadott adatokat;
- nem hibáztatja a felhasználót;
- szükség esetén segítséget vagy elérhetőséget kínál.
Visszajelzés nemcsak hiba esetén szükséges. A rendszernek azt is jeleznie kell, ha a termék bekerült a kosárba, a kupon érvényesült, a fizetés feldolgozás alatt áll, vagy a rendelés sikeresen létrejött.
Mobilos webáruház és reszponzív kialakítás
A reszponzív webáruház elrendezése alkalmazkodik a különböző képernyőméretekhez. Ez azonban önmagában nem garantál jó mobilos felhasználói élményt. A számítógépes oldal keskenyebb változata még lehet nehezen kezelhető telefonon.
Mobilon különösen fontos:
- a jól olvasható betűméret;
- a könnyen megérinthető gomb és hivatkozás;
- a megfelelő távolság az érinthető elemek között;
- az egyszerűen használható menü;
- a kényelmes keresés és szűrés;
- a gyors képbetöltés;
- a rövid és áttekinthető pénztár;
- a képernyőt eltakaró felugró elemek kerülése.
A mobilos tesztelést nem érdemes kizárólag egy böngésző keskenyre húzott ablakával elvégezni. Valódi telefonon kell kipróbálni a keresést, a változatválasztást, a kosarat, az adatbevitelt és a fizetés elindítását is.
Sebesség és felhasználói élmény
A lassú oldal megszakítja a böngészés ritmusát, bizonytalanságot okozhat, és különösen mobilinterneten nehezíti a vásárlást. A sebességet ezért nem kizárólag keresőoptimalizálási mutatóként kell kezelni.
A látogatót leginkább az érdekli, hogy:
- gyorsan megjelenik-e a hasznos tartalom;
- reagál-e az oldal a kattintásra vagy érintésre;
- nem ugrálnak-e el a gombok és képek betöltés közben;
- nem akad-e meg a keresés, a szűrés vagy a kosár;
- egyértelműen látható-e, ha a rendszer dolgozik.
A technikai sebesség mellett az érzékelt sebesség is fontos. Egy folyamatjelző, betöltési állapot vagy azonnali visszajelzés csökkentheti a bizonytalanságot, de nem helyettesíti a valódi teljesítményjavítást.
Hogyan épít bizalmat a webáruház?
A vásárló gyakran úgy adja meg személyes és banki adatait, hogy előtte nem találkozott a vállalkozás munkatársaival. A bizalmat ezért nem egyetlen embléma vagy tanúsítvány teremti meg, hanem a teljes webáruház következetes működése.
Bizalmat erősíthet:
- a vállalkozás azonosítható neve és elérhetősége;
- a valós ügyfélszolgálati információ;
- az árak és további költségek egyértelmű feltüntetése;
- a pontos készlet- és szállítási tájékoztatás;
- a közérthető garanciális és visszaküldési feltételek;
- a biztonságos fizetés;
- a valós vásárlói értékelések;
- a következetes megjelenés és hibamentes szöveg;
- a kérdések gyors és szakszerű megválaszolása.
A sürgető visszaszámlálók, állandóan ismétlődő készlethiányjelzések és valótlan aktivitási üzenetek rövid távon kattintást eredményezhetnek, de hosszabb távon rombolhatják a hitelességet.
Termékajánlók és kapcsolódó termékek
A termékajánló célja, hogy a látogató számára valóban hasznos további lehetőségeket mutasson. Nem minden ajánlás igényel bonyolult algoritmust. Sok esetben a gondosan összeállított kapcsolódó termékek, tartozékok és helyettesítő megoldások jobb eredményt adnak.
Az ajánlás alapulhat például:
- a megtekintett terméken;
- a kosár tartalmán;
- a korábbi vásárlásokon;
- az együtt vásárolt termékeken;
- a termék műszaki kompatibilitásán;
- a felhasználási célon;
- az árkategórián.
A kapcsolódó terméknek érthetően kell kapcsolódnia az eredeti választáshoz. Egy szükséges tartozék ajánlása segítség, egy véletlenszerűen kiválasztott drágább termék megjelenítése viszont inkább figyelemelterelés lehet.
Akciók megjelenítése UX-szempontból
Az akció akkor használható, ha a vásárló pontosan érti, mely termékekre, milyen időszakban és milyen feltételekkel vonatkozik. A kedvezménynek a termékoldalon, a kosárban és a pénztárban is következetesen kell megjelennie.
Különösen fontos tisztázni:
- az eredeti és az akciós árat;
- az akció érvényességi idejét;
- a kupon beváltásának feltételeit;
- az akcióból kizárt termékeket;
- a kedvezmények összevonhatóságát;
- az ingyenes szállítás értékhatárát.
A szezonális akció miatt sem szabad teljesen átalakítani a megszokott navigációt. Az alkalmi kampány vizuálisan kiemelhető, de a visszatérő vásárlónak továbbra is meg kell találnia a megszokott kategóriákat és funkciókat.
Az akciók kommunikációját és a forgalomterelés lehetőségeit a Webáruház marketing összefoglaló tárgyalja részletesebben.
Akadálymentesség a webáruházban
Az akadálymentes webáruházat látási, hallási, mozgási vagy értelmezési nehézséggel élő emberek is könnyebben használhatják. Az akadálymentesség számos eleme minden vásárlónak előnyt jelent.
Fontos szempontok lehetnek:
- a szöveg és a háttér megfelelő kontrasztja;
- a képek értelmes alternatív szövege;
- a billentyűzettel történő kezelhetőség;
- a mezők egyértelmű címkézése;
- a jól látható fókuszjelzés;
- a szín mellett szöveges vagy formai megkülönböztetés;
- a videók feliratozása;
- az érthető hibaüzenetek;
- a logikus címsor- és tartalmi szerkezet.
Az akadálymentességet már a sablon, a webshopmotor és a bővítmények kiválasztásakor célszerű figyelembe venni, mert az utólagos javítás összetettebb lehet.
Mik azok a sötét minták?
A sötét minták – angolul dark patterns – olyan felületi és szövegezési megoldások, amelyek a látogatót olyan döntés felé terelik, amelyet teljes körű tájékoztatás mellett esetleg nem hozna meg.
Ilyen lehet például:
- az előre bejelölt fizetős kiegészítő;
- a nehezen megtalálható lemondási lehetőség;
- a félreérthető gombfelirat;
- a valótlan készlethiány vagy sürgetés;
- a végösszegnél váratlanul megjelenő díj;
- a kosárba automatikusan bekerülő termék;
- a beleegyezés és az elutasítás szándékosan eltérő láthatósága.
Az ilyen módszerek rövid távon növelhetnek bizonyos mutatókat, de panaszokat, visszaküldéseket és bizalomvesztést okozhatnak. A jó UX nem a vásárló megtévesztésével, hanem a döntés megkönnyítésével javítja az eredményeket.
Hogyan mérhető a webáruház felhasználói élménye?
A UX nem mérhető egyetlen számmal. A forgalmi adatok, a vásárlási eredmények, a használhatósági tesztek és az ügyfél-visszajelzések együttesen mutatják meg, hol vannak akadályok.
Érdemes figyelni többek között:
- a termékoldalról kosárba helyezők arányát;
- a kosárelhagyást;
- a pénztár egyes lépéseinél történő kilépést;
- a sikertelen kereséseket;
- a szűrők használatát;
- a mobilos és asztali eredmények különbségét;
- a hibás űrlapkitöltések számát;
- a visszaküldések okát;
- az ügyfélszolgálathoz érkező kérdéseket;
- a visszatérő vásárlók arányát.
A magas kilépési arány önmagában nem bizonyít UX-hibát. A látogató elhagyhat egy oldalt azért is, mert megtalálta a szükséges információt, nem megfelelő a termék ára, vagy még csak tájékozódik. A számokat mindig az oldal céljával és a látogatói szándékkal együtt kell értékelni.
Használhatósági teszt és A/B teszt
A használhatósági teszt során megfigyeljük, hogyan hajt végre egy látogató meghatározott feladatokat a webáruházban. Például megkérhetjük arra, hogy keressen egy adott tulajdonságú terméket, helyezze a kosárba, majd jusson el a fizetés előtti lépésig.
A tesztből kiderülhet:
- mely elnevezéseket nem érti;
- hol keres olyan funkciót, amely máshol található;
- mely információk hiányoznak a döntéshez;
- hol bizonytalanodik el;
- melyik lépés igényel felesleges munkát.
Az A/B teszt két különböző változat eredményét hasonlítja össze. Vizsgálható például egy gombfelirat, termékoldali elrendezés vagy pénztári megoldás. Megbízható következtetéshez elegendő forgalomra, előre meghatározott célra és megfelelő mérési időszakra van szükség.
Nem minden probléma igényel A/B tesztet. Ha mobilon nem lehet megnyomni a kosárgombot, vagy a szállítási díj csak a rendelés végén derül ki, azt egyszerűen ki kell javítani.
A webáruház UX leggyakoribb hibái
- nem derül ki gyorsan, mit kínál az áruház;
- túl bonyolult vagy szakmai nyelvű kategóriarendszer;
- pontatlan belső kereső;
- felesleges vagy hiányos termékszűrők;
- kevés döntéstámogató információ a termékoldalon;
- nem látható a készlet vagy a szállítás várható ideje;
- félreérthető kosár- és pénztárgombok;
- kötelező regisztráció;
- túl sok adatot kérő pénztár;
- váratlanul megjelenő költségek;
- érthetetlen hibaüzenetek;
- mobilon nehezen kezelhető menü és szűrés;
- lassú oldalbetöltés;
- túl sok felugró ablak és sürgető üzenet;
- elrejtett elérhetőségek és feltételek;
- a sikeres rendelés bizonytalan visszajelzése.
Webáruház UX ellenőrzőlista
A felhasználói élmény gyors áttekintéséhez érdemes valódi vásárlói szemmel végigjárni a teljes folyamatot.
- Öt másodpercen belül felismerhető, mit értékesít a webáruház?
- Egyértelműek a menü és a kategóriák elnevezései?
- Megtalálható egy termék kereséssel és kategóriaböngészéssel is?
- A szűrők valóban segítik a választást?
- Összehasonlíthatók a termékek legfontosabb tulajdonságai?
- Jól látható az ár, a készlet és a szállítás várható ideje?
- Egyértelmű, mi történik a kosárgomb megnyomása után?
- Könnyen módosítható a kosár tartalma?
- A pénztár csak szükséges adatokat kér?
- A végösszeg minden költséget tartalmaz?
- Érthetők a hibaüzenetek?
- Világos visszajelzés érkezik a sikeres rendelésről?
- Telefonon is kényelmesen végigvihető a vásárlás?
- Megtalálhatók a vállalkozás adatai és az ügyfélszolgálat?
- Kipróbálta már a folyamatot olyan személy is, aki nem ismeri a webáruház felépítését?
Összefoglalás
A jó webáruház UX nem különálló látványelem vagy egyszer elvégzett fejlesztés. A nyitóoldaltól a keresésen, a termékoldalon és a kosáron át a fizetésig minden lépésnek ugyanazt a célt kell szolgálnia: a vásárló könnyen megtalálja, megértse és biztonságosan megrendelje a számára megfelelő terméket.
A felhasználói élmény fejlesztését nem érdemes kizárólag megérzésre alapozni. A vásárlói kérdések, a belső keresések, a félbehagyott folyamatok, a használhatósági tesztek és a rendelési adatok együtt mutathatják meg, hol van szükség változtatásra.
A webshop létrehozásának teljes folyamatát a Webshop indítás lépésről lépésre útmutató mutatja be. A háttérben működő rendszereket a Webáruház technikai működése, a forgalomszerzés lehetőségeit a Webáruház marketing, a keresőből történő láthatóságot pedig a Webáruház SEO című cikk foglalja össze.
A teljes témakör áttekintése az A webáruház fogalma, felépítése és üzleti működése pilléroldalon található.
